——從顧客要求談認證創(chuàng)造價值

    國際標準化組織（ISO）認為：認證已經成為世界經濟和即使在危機時期也能夠保持組織的競爭力的必不可少的工具。這也可能是組織在危機期間尋找支持實現他們的目標的管理體系認證的原因。特別是ISO9000族質量管理體系標準，現在已被穩(wěn)固地確立為在全球范圍內實施的質量保證標準，使人確信組織有能力滿足質量要求和在供方與顧客的關系中提高顧客滿意度。

據ISO統(tǒng)計，截至2008

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