產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵，影響產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的因素很多，單純依靠檢驗并不能實現(xiàn)以最佳成本提供符合顧客要求的產(chǎn)品或服務(wù)，ISO9001 體系的建設(shè)可高起點應(yīng)用前人質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗、并持之以恒地利用PDCA 循環(huán)改進(jìn)、完善, 實現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。在此過程中可有效促進(jìn)企業(yè)的管理水平、服務(wù)意識、專業(yè)技能的改進(jìn)與提升, 進(jìn)而向顧客提供足夠信任。

　　為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要、消除國際貿(mào)易壁壘, 我國政府高度重視質(zhì)量管理工作，社會各界對質(zhì)量問題的關(guān)注度也逐步提高。但是，目前部分ISO9001獲證企業(yè)的體系運行并未取得理想效果，主要原因還是企業(yè)對如何正確理解和運用ISO9001 質(zhì)量管理體系存在偏差。

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